SNS網(wǎng)絡營銷的階段過程主要包括五個步驟,分別是:
(1)接觸消費者:在滿足用戶情感交流、SNS互動、APP娛樂、垂直社區(qū)、同好人群等需求方面提供多種服務和產(chǎn)品,這些產(chǎn)品由此為廣告主或產(chǎn)品生產(chǎn)商接觸用戶創(chuàng)造了大量的機會,通過精準定向直接接觸和定位目標消費者;
(2)讓消費者產(chǎn)生興趣:精準定向的Banner廣告創(chuàng)意與用戶群的契合可帶來用戶更高的關(guān)注度,同時來自好友關(guān)系鏈的Feeds信息、與品牌結(jié)合娛樂化的APP更容易引起用戶的興趣,使企業(yè)的網(wǎng)絡營銷目標潛在消費者有購買意愿;
(3)讓消費者與品牌互動:企業(yè)的網(wǎng)絡營銷目標消費者通過參與SNS上的活動,企業(yè)品牌與消費者在這個過程中實現(xiàn)互動,企業(yè)品牌由此可在不影響用戶操作體驗的情況下傳遞品牌信息;
(4)促成行動:通過消費者與品牌的互動,在娛樂過程中消費者潛移默化地受到品牌信息的暗示和影響,提升消費者對品牌的認知度和忠誠度,從而對用戶的線上及線下的購買行為和選擇產(chǎn)生影響,促成購買的行動;
(5)分享與口碑傳播:通過目標用戶對品牌的認知和購買,讓用戶自愿分享和傳播品牌,提高企業(yè)的品牌口碑,吸引新的目標消費者,這是網(wǎng)絡營銷的實現(xiàn)目的。
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