在互聯(lián)網上開展營銷活動的方式稱為網絡營銷,而在開展互聯(lián)網上的營銷活動之前需要制定的計劃方案稱為網絡營銷策略,一般包含如下幾類策略:
(1)品牌策略:網絡營銷的重要任務之一就是在互聯(lián)網上建立并推廣企業(yè)的品牌并快速樹立品牌形象,所以網絡品牌建設是以企業(yè)網站建設為基礎,通過一系列的推廣措施,達到目標客戶和公眾對企業(yè)的認知和認可,在一定程度上可以說網絡品牌的價值甚至高于通過其在互聯(lián)網上獲得的直接收益;
(2)網頁策略:這類策略是指中小企業(yè)可以選擇較好的網絡平臺建立自己的網站,設立專人進行維護和宣傳,有助于節(jié)省原來傳統(tǒng)市場營銷方式的很多廣告費用和其他物料成本;
(3)產品策略:中小企業(yè)要做好網絡營銷方法必須明確旗下產品或服務以及目標客戶群體是什么,哪些是目標客戶會購買的產品等等對產品的銷售方案進行合理調整;
(4)價格策略:由于互聯(lián)網信息的開放性,消費者很容易掌握同行業(yè)各個競爭者的價格,如何引導消費者作出購買決策是關鍵,中小企業(yè)者如果想在價格上網絡營銷成功應注重強調自己產品的性能價格比以及與同行業(yè)競爭者相比之下自身產品的特點,制定合理的定價;
(5)促銷策略:營銷的基本目的是為了增加產品銷售量提供幫助,網絡營銷也是一樣,網上促銷不是傳統(tǒng)營銷方式需要專門的促銷員直接促銷,而是通過網絡廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果;
(6)渠道策略:為了促進消費者的購買行為,企業(yè)應該及時在自有的網絡營銷網站發(fā)布最新的促銷信息或新產品信息和公司動態(tài),為了方便不同消費者的消費習慣和購買,企業(yè)需盡可能地提供多種支付渠道,讓消費者的購買便利從而有利于提高用戶體驗度;
(7)客服策略:網絡營銷與傳統(tǒng)營銷模式不同還在于其強調與消費者的互動,在網絡上企業(yè)與消費者的互動最主要的方式就是客服功能,因此企業(yè)應對在線客服或電話客服以及其他方式的客服方式規(guī)劃好。
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