由于線下的客流量局限、現(xiàn)在很多商家都紛紛轉(zhuǎn)型、開(kāi)始做線下店+線上店模式,但在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)中,下線實(shí)體店的銷量依然沒(méi)有提升,線上搭建了小程序商城也始終沒(méi)有銷量。
因此很多人都會(huì)認(rèn)為線上+線下模式是一個(gè)偽命題,其實(shí)并不是模式的問(wèn)題、而是我們?cè)诼涞氐臅r(shí)候沒(méi)有轉(zhuǎn)變思維。
如果你也被上述的問(wèn)題所困惑,不知道該如何調(diào)整,那看我下面的內(nèi)容,你就會(huì)恍然大悟!
1、讀懂線下店與線上店的融合
線下實(shí)體店想要獲得更多的銷售量,位置占主要的因素,線上虛擬店想要獲取更多的銷量,跟私域粉絲多少有必然的關(guān)系。
那么未來(lái)實(shí)體店和線上店必須融合才能生存和發(fā)展,因?yàn)榫€下客流量有限、經(jīng)營(yíng)空間有限、經(jīng)營(yíng)時(shí)間受限,因此可以靠線上店來(lái)彌補(bǔ)。
所以我們有了線上店以后可以在網(wǎng)絡(luò)空間,通過(guò)社交、社群、直播等不同的渠道入口作為銷售場(chǎng)景,去獲客變現(xiàn),也可以把線下店的客戶導(dǎo)入到線上私域流量池,變成粉絲,依托小程序作為線上店的商品載體去與粉絲建立二次連接,實(shí)現(xiàn)持續(xù)的變現(xiàn)。
在線上與線下融合的過(guò)程中,要牢記這兩個(gè)核心。
一是線下實(shí)體店入口:在打造線上店之前,可以先轉(zhuǎn)變思路,把線下實(shí)體店作為入口,把線下公域流量導(dǎo)入到個(gè)人號(hào),這樣就可以實(shí)現(xiàn)與粉絲的二次連接,就有機(jī)會(huì)為粉絲種草實(shí)現(xiàn)二次變現(xiàn)。
二是社群接口:有了線上店以后,就要把社群作為一個(gè)鏈接器,去連接線上的公域流量和線下的公域流量,打造私欲流量池。
線下的公域流量就是每天進(jìn)實(shí)體店的客流,線上的公域流量是依托小程序在朋友圈公眾號(hào)做付費(fèi)推廣的流量,也是在社交媒體平臺(tái)獲取的客流量。
不論從哪一個(gè)場(chǎng)景獲取的流量,要把潛在客戶變成粉絲,就要做好養(yǎng)粉,這樣才有機(jī)會(huì)變現(xiàn)。
2、社群+線上店
當(dāng)實(shí)體商家打造了線上店以后,更注重的是經(jīng)營(yíng)人、是養(yǎng)粉,要把社群作為與粉絲建立關(guān)系的重要場(chǎng)景,去實(shí)現(xiàn)強(qiáng)關(guān)系、裂變、營(yíng)銷和變現(xiàn),但在實(shí)際操作的時(shí)候要根據(jù)自身的情況,選好對(duì)應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略。
2.1個(gè)體商戶的運(yùn)營(yíng)方法
對(duì)于個(gè)體商戶來(lái)說(shuō),社群可以作為放大器,把個(gè)人號(hào)作為營(yíng)銷場(chǎng)景,小程序作為交易工具,才能把客戶變成粉絲,同時(shí)做好以下兩個(gè)工作才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)的變現(xiàn)。
一是社群作為放大器:如果你通過(guò)線下入口獲取了100個(gè)私域粉絲,那么這時(shí)候你可以建立10個(gè)群,每個(gè)群里拉10個(gè)粉絲,通過(guò)利益驅(qū)動(dòng)的方式,讓老客戶拉新客戶進(jìn)群。
不過(guò)想實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),前提是你通過(guò)個(gè)人號(hào)已經(jīng)與粉絲建立了信任關(guān)系!
二是個(gè)人號(hào)作為營(yíng)銷場(chǎng)景:把社群作為放大器用100個(gè)人老帶新裂變成1000甚至更多,但只通過(guò)社群去做裂變,放大粉絲量以后還要導(dǎo)入個(gè)人號(hào),去做營(yíng)銷與粉絲實(shí)現(xiàn)二次連接。
因?yàn)閷?duì)于個(gè)人店來(lái)說(shuō)人手有限,同時(shí)運(yùn)營(yíng)線上店、線下店和社群,不但群不活躍,而且很快就會(huì)變成死群,反之導(dǎo)入個(gè)人號(hào)可以增加私域粉絲量,然后再通過(guò)線上店小程序去做變現(xiàn),更實(shí)際、更省事。
2.2連鎖企業(yè)的運(yùn)營(yíng)策略
對(duì)于連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō),可以把社群做連接器、裂變場(chǎng)景和營(yíng)銷場(chǎng)景!比如我們是開(kāi)服裝連鎖店的,那么可以把每個(gè)線下實(shí)體作為入口,把客戶導(dǎo)入社群變成粉絲,然后然后實(shí)行持續(xù)變現(xiàn)!不過(guò)想要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),還要做好以下三個(gè)工作。
一是社群作為連接器:可以請(qǐng)專業(yè)老師在群里講解潮流、穿著搭配、流行趨勢(shì)等內(nèi)容,提升社群的價(jià)值和成員的認(rèn)知,同時(shí)可以把企業(yè)的品牌、文化、服裝展示等做成視頻內(nèi)容和圖文內(nèi)容,推送到群里,增強(qiáng)粉絲對(duì)社群的認(rèn)可和信任。
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