社區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要作用

   社區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要作用如下：

（1）可以與訪問(wèn)者直接溝通：作為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站，通過(guò)社區(qū)功能可以與客戶以及網(wǎng)站訪問(wèn)者直接溝通，收集意見(jiàn)和建議調(diào)整產(chǎn)品生產(chǎn)線或營(yíng)銷(xiāo)策略，訪問(wèn)者可能通過(guò)溝通直接成為客戶；

　?。?/span>2）一個(gè)有共同興趣或特點(diǎn)的社區(qū)讓人們?cè)敢庵貜?fù)訪問(wèn)：社區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)特點(diǎn)是面向?qū)ο蠖际怯邢嗤d趣或特點(diǎn)的群體，因此通過(guò)與他們溝通以及讓他們彼此溝通可以增加他們對(duì)網(wǎng)站的粘性，讓他們?cè)敢庵貜?fù)訪問(wèn)網(wǎng)站，給企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)比較穩(wěn)定的流量；

　?。?/span>3）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的社區(qū)功能作為一種客戶服務(wù)的工具，利用BBS或聊天室等在線溝通工具為客戶提供一對(duì)一的細(xì)致服務(wù)，有助于提高客戶的滿意度和企業(yè)的品牌服務(wù)形象；

（4）可以與那些沒(méi)有建立自己社區(qū)的網(wǎng)站合作，允許使用自己的論壇和聊天室，獲得一定的免費(fèi)宣傳機(jī)會(huì)，降低推廣成本；

（5）在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中建立了論壇或聊天室等形式的溝通區(qū)域后，可以登記在相關(guān)的分類(lèi)目錄或搜索引擎上，有利于讓更多人發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站；

（6）便于開(kāi)展在線調(diào)研：無(wú)論是什么營(yíng)銷(xiāo)方式，市場(chǎng)調(diào)研都是必不可少且非常重要的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也是一樣的。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線調(diào)研有利于收集更大范圍目標(biāo)用戶的建議和意見(jiàn)，在線調(diào)研比傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方式更能在更大的范圍內(nèi)收集更有效的信息，同時(shí)也更節(jié)約成本和時(shí)間，社區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的在線調(diào)研展開(kāi)只需在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中發(fā)布即可讓社區(qū)成員參與，收集的營(yíng)銷(xiāo)信息也更加精準(zhǔn)。

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