網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷是口碑營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有機(jī)結(jié)合,這種口碑營(yíng)銷已在很早以前便有人做了,比如篩選出地方特產(chǎn)、老字號(hào)廠家商鋪及企業(yè)的品牌戰(zhàn)略等,都包含有口碑營(yíng)銷的因素。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則是互聯(lián)網(wǎng)興起以后出現(xiàn)的一種網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)和新的市場(chǎng)營(yíng)銷方式,將口碑營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合就出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷這一新的營(yíng)銷方式。在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行口碑營(yíng)銷,旨在應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播技術(shù)與平臺(tái),通過消費(fèi)者以文字等表達(dá)方式為載體的口碑信息包括企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)信息,為企業(yè)營(yíng)銷開辟新的通道,獲取新的效益。
網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷產(chǎn)生的條件與社會(huì)環(huán)境有很大的影響,社會(huì)的確定性是和諧社會(huì)建設(shè)的一個(gè)重要目標(biāo),而信息的完全、流通與對(duì)稱,則是社會(huì)確定性的保證,要保證社會(huì)穩(wěn)定才能良好地可以實(shí)施口碑營(yíng)銷,想方設(shè)法開放信息、傳播信息、使政府與百姓之間、政府與企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間、百姓與百姓之間及社會(huì)各主體之間的信息盡量對(duì)稱,讓社會(huì)變?yōu)楦哟_定,讓各主體所作的大小決策更易成功與有效,網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷的新模式即是企業(yè)與消費(fèi)者之間信息趨向?qū)ΨQ的良好渠道。
現(xiàn)在是一個(gè)信息大時(shí)代,消費(fèi)者對(duì)于真實(shí)有效的信息的需求在日益增加,企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷既可以迎消費(fèi)者的這種迫切需求,以雙向互動(dòng)為特征、以真實(shí)可信為基調(diào)的網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生,從而既受企業(yè)青睞又受消費(fèi)者歡迎的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新模式。
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