4S網(wǎng)絡營銷又為營銷組合,4S網(wǎng)絡營銷組合模型在1996-1997年間被提出,最初被用作為一項教學工具,隨后它被證明非常適合用來指導企業(yè)網(wǎng)站的建設以及對業(yè)已存在的網(wǎng)站進行評估和改進。4S網(wǎng)絡營銷組合法來源于對電子商務市場四種管理要素的辨析,4S指的具體分別是:
(1)范圍(Scope):指界定所有支撐在線商業(yè)活動的戰(zhàn)略要素,企業(yè)管理層要對這些戰(zhàn)略要素做經(jīng)常性的、持續(xù)性的回顧和評估,范圍包括市場和競爭者、客戶信息特征、在線運營活動對企業(yè)現(xiàn)有內部流程的影響,還有企業(yè)在線戰(zhàn)略角色的識別等等;
(2)網(wǎng)站(Site):是指確定企業(yè)所有線上運營活動,例如包括其業(yè)務特征和市場定位等,有了網(wǎng)站才能開展更多網(wǎng)絡營銷活動;
(3)協(xié)同(Synegry):這個是指選擇企業(yè)線上活動與現(xiàn)有組織結構進行整合的關鍵區(qū)域,因為企業(yè)網(wǎng)站高效運作的前提之一就是要將資金投在關鍵的協(xié)同領域,最大化企業(yè)的市場影響力,因此企業(yè)需要整合好一線部門和后臺部門,同時整合好內外部和網(wǎng)絡資源,才有助于網(wǎng)絡營銷活動的策劃和開展;
(4)系統(tǒng)(System):即提供技術支持的框架系統(tǒng),確保企業(yè)網(wǎng)站在運作過程中,具有能為企業(yè)運營和營銷活動順利開展的技術支持能力,能夠做到安全可靠、經(jīng)濟高效、用戶友好。
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