網(wǎng)絡(luò)營銷物流是指基于信息流、商流、資金流網(wǎng)絡(luò)化的物資或服務(wù)的配送活動,包括軟件商品(或服務(wù))的網(wǎng)絡(luò)傳送和實體商品(或服務(wù))的物理傳送。
網(wǎng)絡(luò)營銷物流的特點主要有以下四個特點:
1、信息化:網(wǎng)絡(luò)營銷的核心是信息化,這種信息化不僅體現(xiàn)在選擇商品及電子支付上,也充分體現(xiàn)在物流的整個過程中,物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化、物流信息傳遞的標準化和實時化、物流信息儲存的數(shù)字化,物流活動的啟動和終止不再是人為地輸入指令,而是計算機網(wǎng)絡(luò)體系從客戶在網(wǎng)上下單開始,自動生成各種物流指令,當(dāng)消費者收到購買的產(chǎn)品以后,系統(tǒng)還可以自動終止物流活動;
2、自動化:自動化的基礎(chǔ)是信息化,核心是機電一體化,自動化的外在表現(xiàn)是無人化,效果是省力化,還可擴大物流作業(yè)能力、提高勞動生產(chǎn)率、減少物流作業(yè)的差錯等,物流自動化的設(shè)施非常多,如條形碼、射頻識別系統(tǒng)、自動分揀系統(tǒng)、自動存取系統(tǒng)、自動導(dǎo)向車、貨物自動跟蹤系統(tǒng)等;
3、系統(tǒng)化:網(wǎng)絡(luò)營銷物流可視為信息流、商流、資金流和物流的整合體,在這個過程中應(yīng)當(dāng)建設(shè)一個將這些整合實現(xiàn)有機結(jié)合的社會化物流配送中心,形成系統(tǒng)化的網(wǎng)絡(luò)營銷物流配送體系;
4、柔性化:柔性化指的是根據(jù)消費者的需求變化可以在生產(chǎn)工藝進行靈活地調(diào)節(jié)、真正做到以消費者為中心的理念,柔性化的物流正是適應(yīng)生產(chǎn)、流通與消費的需求而發(fā)展起來的一種新型物流模式,網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費者服務(wù)為主、注重個人需求、實現(xiàn)個性化營銷的新營銷方式,因此網(wǎng)絡(luò)營銷物流也需要可以實現(xiàn)這些的條件。
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