海底撈做微信營銷的啟示

海底撈是大眾熟知的餐飲店，其較高的服務(wù)質(zhì)量是受到人們歡迎的主要原因，這樣一間餐飲店通過做微信營銷獲得了更多人的認可，接下來從它開展微信營銷的過程和特點來看看對于其他商家做微信營銷有什么啟示。

1、特色化的服務(wù)獲得粉絲：海底撈因為受歡迎因此前去的人很多，常常需要排隊并且時間較長，等待的時間里顧客會感覺無聊或厭煩，為了減輕顧客這類感覺，海底撈推出了微信照片打印服務(wù)的微信營銷活動，讓等待的顧客掃碼關(guān)注海底撈微信公眾號然后自行打印想要打印的照片，讓顧客有一種新的體驗，這種服務(wù)也是一種獲得粉絲的方法；

2、開通微信支付：海底撈開通了微信支付，提高了結(jié)賬速度、減少了排隊時間，同時還降低了現(xiàn)金管理風險，這是現(xiàn)在大多數(shù)做微信營銷的商家都知道并應(yīng)用的手段，這種方便的交易不僅使交易更快更方便，還能夠通過微信活動或優(yōu)惠讓顧客成為海底撈微信公眾號的粉絲；

3、在微信上“看、吃、玩”：海底撈的微信公共號提供了有關(guān)“看、吃、玩”三大功能，“看”集成了可以對各門店詳細了解和在線訂座的“Hi門店”、可了解當季在售菜品的“美味菜單”、擁有最新活動和海底撈近況報道的“新聞中心”、面向求職者和供應(yīng)商的“誠聘英才”與“產(chǎn)品招標”等各種信息，“吃”則集成“訂餐-預(yù)定座位”、“外賣-送餐上門”以及“商城-選購底料”功能，“玩”集成了社區(qū)式交流分享的“Hi說說”、與海底撈產(chǎn)品息息相關(guān)的“Hi游戲”等等，這三大功能基本上能夠滿足消費者在微信上的各種需求，這種微信營銷功能較為有趣、全面而實用；

4、擴展平臺：海底撈除了推出品牌微信公眾號外，還推出了提供外賣服務(wù)的公眾號，在這個提供外賣服務(wù)的公眾號上，頁面更加簡潔專一，進一步簡化了用戶的外賣訂餐時間，降低了時間成本，還能進一步進行海底撈的微信營銷推廣，增加品牌微信公眾號的知名度。

由以上四個方面來說，可以知道海底撈微信營銷成功的啟示在于它抓住了微信的本質(zhì)——服務(wù)，將服務(wù)完善、提高用戶體驗度作為核心，不局限于微信營銷公眾號提供的原有功能，在此基礎(chǔ)上進一步開發(fā)實用好用的功能。

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