盡管漂流瓶、陌生人打招呼、朋友圈等都被用于微信營銷,但微信真正可以為企業(yè)帶來營銷價(jià)值的平臺基本需要在公眾號上,那么如何定位微信營銷?
微信的公眾號分為幾種賬號類型,例如媒體和自媒體賬號、銀行、航空公司等以提供服務(wù)為主的賬號,最近又推出了主攻粉絲經(jīng)濟(jì)的明星賬號等等。在此之外微信營銷公眾號又被分為服務(wù)號和訂閱號,不再簡單地僅以信息推送為主。
公眾號可以提供信息推送、粉絲互動、客戶服務(wù)、在線交易等多種模式的服務(wù),使公眾號和商家的微信營銷能夠擁有持久的生命力,成為具備多種實(shí)用功能和服務(wù)的品牌社區(qū)。品牌社區(qū)這一概念由美國學(xué)者于2001年提出,指“建立在使用某一品牌的消費(fèi)者之間一整套社會關(guān)系基礎(chǔ)上的一種非地理意義上的專門化社群”,品牌社區(qū)以消費(fèi)者對品牌的情感利益為聯(lián)系紐帶,強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)者在品牌創(chuàng)建中所起的重要作用。
微信作為移動端最重要的入口和平臺,是最好的品牌社區(qū)載體,商家與消費(fèi)者之間進(jìn)行充分互動,提供有價(jià)值的服務(wù),可以構(gòu)建和消費(fèi)者之間強(qiáng)有力的關(guān)系,并最終通過交易支付實(shí)現(xiàn)粉絲經(jīng)濟(jì),這就是微信營銷的目的。
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