營銷最終的目的是為了滿足消費者的需求,利用微信從事營銷活動的微信營銷方式同樣如此。如果企業(yè)利用微信平臺發(fā)布的信息與用戶需求的信息不匹配,那么所開展的營銷活動很難達到預(yù)期的效果,微信的核心是客戶關(guān)系管理,關(guān)鍵是要同客戶進行深層次的溝通、了解客戶的需要并管理好客戶的需求。因此微信營銷要注重客戶關(guān)系管理,應(yīng)做到哪幾點呢?
1、切勿過度商業(yè)化:做微信營銷切記過度商業(yè)化,需要從用戶的角度出發(fā),給用戶推送一些他們需要的東西和內(nèi)容,并且內(nèi)容不宜過長,要把握好時間節(jié)奏,推送不宜頻繁;
2、推廣要系統(tǒng)化:企業(yè)在做微信公共號推廣時要結(jié)合線上和線下,兩邊同步進行,將線上線下的客戶都導(dǎo)流到一起,企業(yè)做微信營銷可以把微信作為客戶服務(wù)工具,實現(xiàn)銷售的二次轉(zhuǎn)化、增加用戶粘性、提升產(chǎn)品口碑和企業(yè)形象,進行系統(tǒng)化的推廣;
3、客戶管理系統(tǒng)要科學(xué)化:微信營銷不是簡單的信息推送和讓用戶關(guān)注,是企業(yè)商家通過提供客戶需要的信息內(nèi)容讓自己產(chǎn)品被客戶所知,從而進行推廣的一種點對點的營銷方式,要實現(xiàn)這一點對企業(yè)的客戶管理系統(tǒng)就有要求,需要有科學(xué)的客戶管理系統(tǒng)才能有效地通過用戶分組和區(qū)域控制來實現(xiàn)更加精準(zhǔn)的營銷。
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