從用戶心理實現(xiàn)微信營銷（二）

微信平臺可以成為企業(yè)的服務(wù)平臺、O2O平臺、客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫等等，微信的即時通訊功能為企業(yè)利用微信平臺進行售前、售后的咨詢與服務(wù)提供了十分便利的幫助，為企業(yè)實現(xiàn)微信營銷提供了很大的助力。

現(xiàn)代人們看到信息一般會被內(nèi)容更豐富、顏色更多彩的信息所吸引，也更愿意看豐富多彩的信息，微信可以提供文字、語音、圖片、視頻、多人通話等多種豐富交流互動的功能，更能夠滿足人們對于獲取信息的需求。不僅如此，微信在發(fā)送這些信息的同時所花費的成本較以往其他的營銷方式都少，微信營銷這種以低成本或高回報的營銷方式被越來越多的企業(yè)和商家青睞和選擇。

線上與線下相結(jié)合的O2O模式通過微信平臺也得到了很好的應(yīng)用。具體地說，一方面企業(yè)可以將產(chǎn)品信息推送給附近的人，當(dāng)附近的微信用戶收到信息并對其感興趣時，就會進入企業(yè)的微信公眾號，為企業(yè)的微信營銷邁出第一步；另一方面就是企業(yè)可以實行微信會員制，發(fā)放給用戶優(yōu)惠券或讓用戶通過掃二維碼或添加關(guān)注就能獲得電子會員卡或優(yōu)惠券，通過這種方式吸引用戶關(guān)注企業(yè)，從而開展后續(xù)的微信營銷活動，會員制還能增加用戶對企業(yè)商家的粘性。

  從用戶心理入手，通過微信營銷建立起品牌與客戶關(guān)系管理數(shù)據(jù)庫，這是一個非常值得挖掘的方向，微信上的好友不同于以往的廣告，可以通過建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫對用戶特征進行分析，在未來更好地指導(dǎo)產(chǎn)品的營銷活動，甚至可以影響產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

  由此可見，微信營銷是一個具有廣大前景的營銷方式。

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